Informativa sui rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi

La qualità dei nostri prodotti è una priorità assoluta. Tuttavia, trattandosi di alimenti confezionati, la nostra politica sui resi è regolata da norme specifiche in materia di igiene e sicurezza alimentare.

🛑 Prodotti NON Restituibili

In conformità al D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, come:

  • Creme spalmabili, dolci e cioccolato

  • Prodotti da forno (panettoni, colombe, ecc.)

  • Uova di cioccolato e altri articoli stagionali alimentari

Per questo motivo, non accettiamo resi o cambi per questi prodotti, anche se non aperti, per motivi igienico-sanitari.

✅ Prodotti Danneggiati o Errati

Se hai ricevuto un prodotto:

  • danneggiato

  • errato

  • non conforme all’ordine

Contattaci entro 3 giorni dalla consegna scrivendo a lagelatieradolcesrls@tim.it 

allegando:

  • Numero d’ordine

  • Foto del prodotto ricevuto

  • Breve descrizione del problema

Valuteremo la segnalazione e, se confermata, provvederemo a sostituire il prodotto o emettere un rimborso completo.

💰 Rimborsi (se approvati)

Se il rimborso viene approvato:

  • Riceverai l’accredito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

  • Il rimborso sarà visibile entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi bancari.

📩 Contattaci

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